Klantteam
Dagelijks staan wij telefonisch en per e-mail paraat voor vragen van zorgaanbieders, cliënten of medewerkers van gemeenten. Voor de operationele uitvoering van onze dienstverlening heeft het gemeente aanspreekpunt direct contact met een Zorg-Lokaal klantteam-manager. Deze klantteam-manager is de spil tussen het gemeentelijk aanspreekpunt en ons klantteam.
Het klantteam bestaat uit experts op het gebied van administratieve en financiële processen, berichtenverkeer, data-analyse en IT. Heeft een medewerker van uw gemeente, een gecontracteerde zorgaanbieder of een cliënt vragen? Wij beantwoorden deze graag. Van vragen over het gebruik van het Zorg-Portaal. Tot vragen van cliënten over hun eigen administratie dossier.
Vragen per e-mail
Vragen kunnen per e-mail gesteld worden via helpdesk@zorg-lokaal.nl. Deze vragen worden van maandag tot en met vrijdag opgepakt door onze backoffice experts.
Telefonische vragen
Via een rechtstreeks helpdesk nummer kunnen zorgaanbieders, cliënten of medewerkers van onze klantgemeenten vragen stellen tussen 9:00 uur tot 16:30 uur.
Vaste sluitingsdagen
De volgende dagen is Zorg-Lokaal gesloten:
Nieuwjaarsdag / Goede Vrijdag / 1e en 2e Paasdag / Koningsdag
Hemelvaartsdag / 1e en 2e Pinksterdag / 1e en 2e Kerstdag
Wil uw gemeente meer informatie over de helpdesk of onze andere dienstverlening? Vul dan hier uw informatieverzoek in.
Wil uw gemeente meer informatie over de helpdesk of onze andere dienstverlening? Vul dan hier uw informatieverzoek in.
Vraag hier onze brochure aan
Bezoekadres
Wilhelminastraat 39
6131 KM Sittard
Postadres
Postbus 5065
6130 PB Sittard
Meer informatie?
088 007 9494 (ma-vr | 9:00u – 16:30u)